Livraisons et retours
Conditions de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison sur l’ensemble des produits :
| MODE DE LIVRAISON | LIEU | DÉLAI | FRAIS DE PORT |
| Retrait en boutique | Au choix parmi les quatre bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme Cœur de Chartreuse : St Laurent du Pont, St Pierre de Chartreuse, Les Échelles, St Pierre d’Entremont | 48 heures* | Gratuit |
| Point relais | Au choix parmi plus de 11 000 points relais en France | 3 à 4 jours ouvrés* | À partir de 4 euros |
| Domicile boîte aux lettres | France | 48 heures* | À partir de 8 euros, ou gratuit pour les commandes de 95€+ |
| Europe | 3 à 6 jours ouvrés* | À partir de 9 euros |
*Les commandes sont expédiées tous les lundis et vous recevrez votre commande sous un délai de 48 heures à partir du lundi suivant.
Pour toute commande de 95€ ou plus, la livraison en point relais en France Métropolitaine est gratuite.
Nous livrons en France Métropolitaine ainsi qu’en Europe en fonction de la législation en vigueur.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Carte Bleue, MasterCard, American Express.
Après avoir validé et payé votre commande, vous recevez un mail de confirmation d’achat avec le détail de votre commande.
Politique de retour
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit. En cas de dommage ou de perte de votre commande, le choix d’un produit de remplacement ou d’un remboursement vous sera proposé.
Tout remboursement éventuel est effectué sous 14 jours à partir de la réception des biens par Chartreuse Tourisme. Le remboursement inclut les frais d’envoi payés lors de la commande.
En cas de rétractation, les frais de port du retour restent à votre charge. En cas de dommage, les frais de port du retour sont remboursés ; la somme remboursée est égale aux frais de port du mode de livraison le moins cher proposé sur notre site pour ce produit.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Pour de plus amples renseignements, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.
